Cambios y Devoluciones

En CRUZ DE LA ROSA queremos que estés feliz con tu elección 🤎 Por eso, antes de comprar, te recomendamos revisar con tranquilidad toda la información disponible de cada producto.

En nuestra tienda vas a encontrar materiales, dimensiones, colores, fotografías y videos para que puedas conocer cada cartera en detalle y elegir la opción que mejor se adapte a vos.

¿Cómo realizar un cambio?

Si recibiste tu producto y querés cambiarlo por otro modelo o color, podés solicitar un cambio dentro de los 30 días corridos desde la recepción del pedido.

Para poder realizarlo, el producto debe encontrarse sin uso, en perfectas condiciones y con su packaging original completo.

Antes de enviarlo, te vamos a solicitar por WhatsApp algunas fotografías para verificar su estado y ayudarte con el proceso.

En los cambios voluntarios, los gastos de envío correspondientes al cambio quedan a cargo del cliente.

¿Puedo devolver una compra realizada online?

Sí. Las compras realizadas a través de nuestra tienda online cuentan con el derecho de arrepentimiento previsto por la normativa vigente, que puede ejercerse dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto.

En ese caso, comunicate con nosotros para coordinar la devolución. El producto deberá conservarse en las condiciones en las que fue recibido y correctamente embalado para su traslado.

Los costos correspondientes a la devolución son asumidos por el cliente.

¿Qué sucede si el producto presenta una falla?

Todos nuestros productos son revisados antes de ser despachados. Sin embargo, si recibís un producto que presenta una falla o defecto, escribinos por WhatsApp y envianos fotografías para que podamos evaluarlo y darte una solución.